Politique de confidentialité

1.1. La présente Politique de protection des données concerne le traitement des données à caractère personnel par Ideal Standard Poduktions-GMBH tel qu'il est envisagé dans le présent document. Toute référence à « vous », « votre » ou « vos » vous désigne vous, la personne concernée. 

1.2. Ideal Standard Poduktions-GMBH s'engagent à protéger vos données à caractère personnel et respectent, au sein du groupe Ideal Standard, le même niveau de protection que celui défini dans la présente Politique de protection des données. La présente Politique de protection des données décrit la manière dont nous traitons les informations à caractère personnel que (i) nous pouvons recueillir à votre sujet sur nos sites Internet, (ii) que vous partagez avec nous ou (iii) qui sont utilisées dans les communications que nous échangeons. 

1.3. Veuillez noter que notre ou nos sites Internet (le « Site Internet ») contient/contiennent des références à des sites Internet gérés par des filiales d'Ideal Standard (par territoire) ou par des tiers. Même si les filiales d'Ideal Standard respectent le même niveau de protection dans l’ensemble du groupe, il est conseillé de lire attentivement leur politique respective de protection des données lorsque vous visitez un site Internet local, car elles peuvent présenter certaines différences telles que l’existence d'autres types de traitement des données, d’exigences légales locales, etc. et, par conséquent, de changements dans leur politique. En aucun cas, Ideal Standard ne peut être tenue responsable des activités locales en matière d’activités de traitement des données.  
 
1.4. Veuillez noter que nous utilisons des cookies sur ce Site Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le support de stockage d'un appareil et contenant certaines informations et parfois des données à caractère personnel. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, nous vous renvoyons à notre Politique en matière de cookies. 

Vos données à caractère personnel sont traitées par Ideal Standard Produktions-GMBH Belgium, dont le siège social est établi en Belgique, IKAROSLAAN 18, 1930 ZAVENTEM, immatriculée sous le numéro 0426.994.196 (ci-après « nous », « notre », « nos », « Ideal Standard »). Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse service.datenschutz@villeroy-boch.com. 
 
Toute référence dans la présente Politique de protection des données à certaines lois ou réglementations inclut également tout changement, remplacement ou annulation de ces lois ou réglementations, y compris toute décision exécutive connexe. 

Nous nous réservons le droit de modifier, changer ou amender la présente Politique de protection des données de temps à autre, à notre seule discrétion. Ces changements et/ou modifications vous seront communiqué(e)s. Votre utilisation du Site Internet vaut acceptation de notre Politique de protection des données à tout moment.

Les catégories de personnes concernées sont les différentes personnes physiques dont les données à caractère personnel fournies sont traitées par Ideal Standard. Ideal Standard traite des données à caractère personnel relatives aux catégories de personnes physiques suivantes :  

• Les consommateurs au détail/finaux qui achètent nos produits et/ou services ;  
• Les clients grossistes achetant nos produits et/ou demandant nos services/conseils (tels que les installateurs, etc.) ; 
• Les influenceurs tels que des designers et des architectes ;
• Les représentants de nos distributeurs et représentants ; 
• Les visiteurs de notre site internet ; 
• Toute personne physique qui communique avec nous ; 
  
  Etc.  

Ideal Standard récolte et utilise vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :  

• La vente de produits et/ou de services à des consommateurs, y compris, mais sans s’y limiter, la transaction elle-même, la procédure de commande, le service après-vente, la livraison de pièces détachées et la gestion des relations avec la clientèle ;  
• la vente de produits et/ou de services à des clients professionnels (distributeurs, installateurs, etc.), y compris, mais sans s'y limiter, la transaction elle-même, la procédure de commande, le service après-vente, la livraison de pièces détachées, la gestion de la relation client, etc.) ; 
• à des fins statistiques pour améliorer ses produits, ses services, le site internet, etc. ;  
• à des fins de marketing direct ou indirect visant les particuliers et les clients professionnels : y compris, mais sans s’y limiter, le marketing par e-mail et l’utilisation des réseaux sociaux (tels que LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.) ;  
• la communication avec les personnes physiques qui nous contactent : par exemple, par le biais des réseaux sociaux (tels que LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.), lors de salons professionnels, par le biais de showrooms, etc. ; 
• les relations publiques, à ce titre nous pourrions nous adresser à des prestataires de services s'occupant de la gestion des affaires de l'entreprise, etc. ; 
• la surveillance par caméra pour protéger nos locaux, bureaux, installations de production, entrepôts, etc. ; 
• l’informatique et la sécurité informatique : pour plus de détails sur cette finalité, nous vous renvoyons entre autres à notre politique en matière de cookies ; 
• à des fins de ressources humaines : par exemple, envoi d’une candidature spontanée. 

7.1. Nous faisons appel à des sous-traitants tiers pour vous fournir notre Site Internet et traiter vos données à caractère personnel en notre nom. Ces sous-traitants tiers ne sont autorisés à traiter vos données à caractère personnel en notre nom que sur la base de nos instructions écrites explicites.

7.2. Nous garantissons que tous les sous-traitants tiers sont sélectionnés avec le plus grand soin et sont tenus d'assurer la sécurité et l'intégrité de vos données à caractère personnel. 

7.3. Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec d'autres entités du groupe Ideal Standard aux fins énoncées dans la présente Politique de protection des données. Cependant, nous demandons et insistons sur le fait que toutes les entités Ideal Standard veillent à ce que le traitement de vos données à caractère personnel soit conforme aux dispositions de la présente Politique de protection des données et/ou à toute législation obligatoire applicable sur leur territoire respectif.

7.4. Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel de manière identifiable à d'autres parties que celles mentionnées ci-dessus sans votre autorisation explicite.

8.1. Nous traitons vos données à caractère personnel au sein de l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, afin de traiter vos données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessus, nous pouvons également transférer vos données à caractère personnel à d'autres entités d’Ideal Standard ou à des tiers qui traitent vos données à caractère personnel en notre nom en dehors de l’EEE. Chaque entité située en dehors de l’EEE qui traite vos données à caractère personnel sera tenue de respecter des garanties adéquates en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel. Ces garanties seront la conséquence : 

• de la disponibilité par le pays destinataire d’une législation en vigueur qui puisse être considérée comme équivalente à la protection offerte au sein de l’EEE ; ou 
• d’un accord contractuel entre nous et cette entité, par exemple, un accord basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; ou 
• de la nécessité de mettre en place des mesures de sécurité supplémentaires lorsque nous l’estimons nécessaire. 

8.2. Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des organisations situées en dehors de l’EEE. Si un tel transfert a lieu, nous veillerons à ce que des garanties soient mises en place pour assurer la sécurité et l’intégrité de vos données et de tous les droits relatifs à vos données à caractère personnel dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi applicable.

9.1. Nous faisons tout notre possible pour ne traiter que les données à caractère personnel qui sont nécessaires pour atteindre les finalités énumérées dans la présente Politique de protection des données. 

9.2. En outre, vos données à caractère personnel ne sont traitées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énumérées dans la présente Politique de protection des données ou jusqu’au moment où vous retirez votre consentement à leur traitement. Nous dépersonnalisons vos données à caractère personnel lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, à moins : 

• qu’il y ait un intérêt majeur pour nous, ou tout autre tiers, de garder vos données à caractère personnel identifiables ;  
• qu’une obligation légale ou règlementaire ou une ordonnance judiciaire ou administrative nous empêche de les dépersonnaliser. 

9.3. Vous comprenez qu’un aspect essentiel de nos efforts de marketing consiste à rendre notre matériel de marketing plus pertinent pour vous. Pour ce faire, nous personnalisons votre profil unique sur la base des caractéristiques pertinentes décrites ci-dessus. Nous utilisons ensuite ce profil pour vous fournir des communications, des promotions, des offres, des bulletins d’information et d’autres publicités sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. 

9.4. Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé ou vol, ainsi que contre toute perte, altération ou destruction accidentelle. L'accès par notre personnel ou par les tiers chargés du traitement ne se fera que sur la base du besoin d'en connaître et sera soumis à de strictes obligations de confidentialité. Vous comprenez toutefois que la sûreté et la sécurité ne sont que des obligations de moyens qui ne peuvent jamais être garanties. 

9.5. Si vous êtes inscrit pour recevoir des communications, des promotions, des offres, des bulletins d'information et d'autres publicités par courrier électronique ou par d'autres canaux de communication électronique, vous pouvez modifier vos préférences en matière de réception de ces communications, promotions, offres, bulletins d'information et autres publicités en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans ces communications. 

• Droit d’accès à vos données  
  Vous avez le droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel traitées par nos soins et vous concernant. Afin de pouvoir répondre à votre demande, nous vous demandons de préciser dans votre demande pour quelle activité de traitement vous souhaitez exercer votre droit d'accès et à quelles catégories de données vous souhaitez avoir accès. Ce droit peut être exercé gratuitement, sauf si de multiples demandes d'accès ultérieures sont clairement soumises pour nous causer des nuisances ou des dommages, auquel cas nous avons le droit de facturer des frais administratifs. 
• Droit de corriger vos données  
  Vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes soient corrigées gratuitement. Si une demande de rectification est introduite, elle doit être accompagnée d'une preuve du caractère erroné des données dont la rectification est demandée. 
• Droit de retirer un consentement 
  Vous avez le droit de retirer votre consentement antérieur au traitement de vos données à caractère personnel. Dans ce cas, les données ne seront plus traitées à l'avenir, la légalité du traitement avant ce retrait n'étant pas affectée. 
• Droit d’effacer vos données  
  Vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel vous concernant soient effacées si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités décrites ci-dessus ou si vous retirez votre consentement à leur traitement. Toutefois, vous devez garder à l'esprit qu'une demande d'effacement sera évaluée par nos soins en fonction des critères suivants : 
  
  -Intérêts prépondérants de nous ou de tout autre tiers ; 
  -Obligations légales ou règlementaires ou ordonnances administratives ou judiciaires, qui peuvent entrer en conflit avec cet effacement ; 
  -Pour l’établissement, l’exercice ou la défense de prétentions juridiques. 
  
  Au lieu de l'effacement, vous pouvez également demander que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel si et quand (a) vous contestez l'exactitude de ces données, (b) le traitement est illégitime ou (c) les données ne sont plus nécessaires aux fins énumérées ci-dessus mais vous en avez besoin pour vous défendre dans une procédure judiciaire. 
• Droit de vous opposer au traitement de vos données  
  Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel si vous êtes en mesure de prouver qu'il existe des raisons sérieuses et justifiées liées à sa situation particulière qui justifient cette opposition. Toutefois, si le traitement envisagé est qualifié de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement sans frais et sans justification. 
• Droit d'obtenir une copie de vos données 
  Vous avez le droit de recevoir de notre part, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans les cas où le traitement est basé sur l'exécution d'un contrat ou sur le consentement. 
• Où exercer vos droits 
  Si vous souhaitez soumettre une demande d'exercice d'un ou plusieurs des droits énumérés ci-dessus, vous pouvez envoyer un e-mail à compliance@idealstandard.com ou vous pouvez utiliser le formulaire de contact fourni sur notre Site Internet. Cette demande doit indiquer clairement le droit que vous souhaitez exercer et, le cas échéant, les raisons qui le justifient. Elle doit également être datée, signée et accompagnée d'une copie numérisée de votre carte d'identité valide ou de tout autre document prouvant votre identité. Si vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons vous demander votre confirmation signée et une preuve d'identité. 
  Nous vous informerons rapidement de la réception de cette demande. Si la demande s'avère valable, nous y répondrons dès que raisonnablement possible et au plus tard trente (30) jours après avoir reçu la demande. 
• Où déposer vos plaintes  
  Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse e-mail service.datenschutz@villeroy-boch.com. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de notre réponse, vous êtes libre de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données (adresse de l'autorité belge de protection des données : Drukpersstraat 35, 1000 Brussel / adresse e-mail : contact@apd-gba.be / site internet : 
  https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).