Privacy Policy

In ons privacybeleid leggen we uit hoe we persoonlijk identificeerbare informatie of andere gevoelige informatie verzamelen, opslaan, gebruiken, vernietigen en verwijderen. In ons privacybeleid vindt u ook meer informatie over uw rechten met betrekking tot uw gegevens. 
  • 1. Over dit Gegevensbeschermingsbeleid

    1.1. Dit Gegevensbeschermingsbeleid regelt de verwerking van persoonsgegevens door Ideal Standard Poduktions-GMBH, als bedoeld in dit Gegevensbeschermingsbeleid. Met iedere verwijzing naar “u” of “uw”  wordt u, de betrokkene, bedoeld. 

    1.2. Ideal Standard Produktions-GMBH streven/streeft ernaar om uw persoonlijke informatie te beschermen en doorheen de groep Ideal Standard hetzelfde beschermingsniveau te bieden als in dit Gegevensbeschermingsbeleid wordt uiteengezet. Dit Gegevensbeschermingsbeleid omschrijft hoe wij de persoonlijke informatie verwerken die (i) wij mogelijk over u verzamelen via onze websites, (ii) door u met wordt gedeeld of (iii) in onze onderlinge communicatie wordt gebruikt. 

    1.3. Gelieve op te merken dat onze website (hierna de “Website” genoemd) (een) verwijzing(en) bevat naar websites die worden beheerd door verbonden vennootschappen van Ideal Standard (per grondgebied) of door derden. Zelfs indien de verbonden vennootschappen van Ideal Standard hetzelfde beschermingsniveau doorheen de hele groep bieden, wordt geadviseerd om bij het bezoek van plaatselijke websites zorgvuldig hun respectieve gegevensbeschermingsbeleid te lezen, aangezien er verschillen kunnen bestaan betreffende andere soorten gegevensverwerking, plaatselijke wettelijke vereisten, enz., waardoor als gevolg hiervan bepaalde wijzigingen in hun beleid kunnen optreden. Onder geen enkel beding kan Ideal Standard verantwoordelijk worden gesteld voor plaatselijke gegevensverwerkingsactiviteiten. 
     
    1.4. Gelieve op te merken dat we cookies op deze Website gebruiken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het opslagmedium van een toestel worden bewaard en die bepaalde informatie en, in sommige gevallen, persoonsgegevens bevatten. Voor meer informatie over de wijze waarop wij cookies gebruiken, verwijzen wij naar ons Cookiebeleid

  • 2. Algemene informatie

    2.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt door Ideal Standard Produktions-GMBH Belgium, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in de IKAROSLAAN 18, 1930 ZAVENTEM, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0426.994.196 (hierna “wij”, “ons”, “onze”, “Ideal Standard” genoemd). U kunt ons per e-mail contacteren op compliance@idealstandard.com. 
     
    2.2. Een verwijzing in dit Gegevensbeschermingsbeleid naar bepaalde wetten of voorschriften omvat tevens iedere wijziging, vervanging of nietigverklaring van deze wetten of voorschriften, met inbegrip van verband houdende uitvoeringsbesluiten. 
     
    2.3. We behouden ons het recht voor om dit Gegevensbeschermingsbeleid te gelegener tijd naar eigen goeddunken te wijzigen, te veranderen of aan te passen  Deze wijzigingen, veranderingen en/of aanpassingen worden aan u meegedeeld. Uw gebruik van de Website geldt te allen tijde als aanvaarding van ons Gegevensbeschermingsbeleid. 
     

  • 3. Categorieën van betrokkenen

    De categorieën van betrokkenen omvatten de verschillende natuurlijke personen van wie Ideal Standard de persoonsgegevens verwerkt. Ideal Standard verwerkt persoonsgegevens van de volgende categorieën van natuurlijke personen:  

    • retail-/eindgebruikers die onze producten en/of diensten gebruiken;  
    • grootafnemers die onze producten kopen en/of om onze diensten/advies verzoeken (zoals installateurs, enz.); 
    • beïnvloeders (“influencers”) zoals ontwerpers en architecten; 
    • vertegenwoordigers van onze verdelers en agenten; 
    • bezoekers van onze Website; 
    • iedere natuurlijke persoon die met ons communiceert
    • enz.  
  • 4. Categorieën van door ons verwerkte persoonsgegevens

    De persoonsgegevens die we verwerken hangen af van de categorie van betrokkenen waarmee ze verband houden. Dit betekent dat de rol of hoedanigheid waarin iemand in contact treedt met Ideal Standard de categorieën van door ons verwerkte persoonsgegevens bepaalt. Als zodanig verwerken we meer gegevens van bestaande gebruikers dan van een persoon die ons voor een specifieke vraag of verzoek contacteert.  

    In het algemeen kunnen de persoonsgegevens die Ideal Standard verwerkt verband houden met de volgende categorieën van persoonsgegevens:  

    • persoonlijke identificatiegegevens;  
    • contactgegevens; 
    • financiële gegevens (in verband met commerciële transacties);  
    • verbruiksgegevens (in verband met aankopen van bepaalde producten en/of diensten);  
    • interesses, voorkeuren (in verband met de verwerking van gegevens voor marketingdoeleinden); 
    • beroepsgegevens (in verband met de verwerking van gegevens omwille van PR); 
    • geolocatiegegevens (in verband met diensten waarom u ons verzoekt) 
  • 5. Doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken  

    5.1. Ideal Standard verzamelt en gebruikt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:  

    • de verkoop van producten en/of diensten aan verbruikers, met inbegrip van maar niet beperkt tot de transactie zelf, het orderproces, de naverkoopdienst, levering van reserveonderdelen en klantenbeheer (CRM);  
    • de verkoop van producten en/of diensten aan professionele klanten, (verdelers, installateurs, enz.): met inbegrip van maar niet beperkt tot de transactie zelf, het orderproces, de naverkoopdienst, levering van reserveonderdelen en klantenbeheer (CRM), enz.); 
    • statistische doeleinden ter verbetering van haar producten, diensten, Website, enz.  
    • rechtstreekse of onrechtstreekse marketingdoeleinden gericht op personen en professionele klanten, met inbegrip van maar niet beperkt tot e-mailmarketing en gebruik van sociale media (zoals LinkedIn, Facebook, Instagram, enz.);  
    • communicatie met natuurlijke personen die ons contacteren: bijvoorbeeld via sociale media (zoals LinkedIn, Facebook, Instagram, enz.), op handelsbeurzen, via showrooms, enz.; 
    • public relations, zodat we dienstverleners kunnen benaderen die zich met het beheer van vennootschapszaken (“corporate affairs management”), enz. bezighouden; 
    • cameratoezicht om onze gebouwen, kantoren, productiefaciliteiten, warenhuizen, enz. te beschermen; 
    • T en IT-beveiliging: voor meer bijzonderheden over dit doeleinde verwijzen we u onder meer naar ons cookiebeleid ; 
    • HR-doeleinden: bijvoorbeeld bij het sturen van een spontane sollicitatie. 
  • 6. Rechtsgronden voor verwerking van uw persoonsgegevens  

    6.1. Ideal Standard streeft er te allen tijde naar om uw persoonsgegevens overeenkomstig toepasselijke wetten, voorschriften en regelgeving te verwerken. De rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens zijn afhankelijk van de doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden verwerkt. Hieronder vindt u een aantal voorbeelden waarin we de ter zake doende rechtsgrond voor een aantal van onze verwerkingsactiviteiten uitleggen.  

    • De verwerking van persoonsgegevens in verband met de verkoop van producten en/of diensten aan verbruikers is gebaseerd op de uitvoering van een contractuele relatie met deze verbruikers;  
    • Wat de verkoop van producten en/of diensten aan professionele klanten betreft, is de verwerking van persoonsgegevens van de vertegenwoordigers van deze professionele partners niet op de contractuele relatie met de vertegenwoordiger gebaseerd maar op een gerechtvaardigd belang voor Ideal Standard, namelijk het voeren van haar handelsbedrijvigheid.   
    • In verband met direct marketing is de verwerking van persoonsgegevens op gerechtvaardigde belangen van Ideal Standard gebaseerd, te weten de promotie van producten en diensten en prospectiebezigheden in verband met nieuwe klanten. Voor zover Ideal Standard in verband hiermee elektronische mail gebruikt (zoals bijvoorbeeld bij de verzending van nieuwsbrieven), is de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd op de toestemming van de betrokkene, behalve indien de betrokkene reeds een (particuliere) klant van Ideal Standard of een vertegenwoordiger van een (professionele) klant van Ideal Standard is.   
    • De verwerking van persoonsgegevens als gevolg van onze communicatie met u is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang voor Ideal Standard, te weten de reactie op informatieverzoeken en andere verzoeken van betrokkenen. 
    • De verwerking van persoonsgegevens voor PR-doeleinden is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang voor Ideal Standard om haar eigen belangen te verdedigen en te behartigen.  
  • 7. Aan wie wij uw persoonsgegevens toezenden 

    7.1. Wij vertrouwen op derde verwerkingsverantwoordelijken om u onze Website aan te bieden en uw persoonsgegevens in onze naam te verwerken. Deze derde verwerkingsverantwoordelijken mogen enkel in onze naam en overeenkomstig onze expliciete schriftelijke instructies uw persoonsgegevens verwerken. 
     

    7.2. Wij waarborgen dat alle derde verwerkingsverantwoordelijken met de nodige zorg worden uitgekozen en worden verplicht om de veiligheid en integriteit van uw persoonsgegevens te waarborgen. 
     

    7.3. Wij kunnen uw persoonsgegevens met andere entiteiten binnen de Ideal Standard Groep delen voor de in dit Gegevensbeschermingsbeleid bedoelde doeleinden. Wij vragen en benadrukken echter dat alle entiteiten van Ideal Standard de verwerking van uw persoonsgegevens met de nodige zorg omringen zodat die overeenstemt met wat werd bepaald in ons Gegevensbeschermingsbeleid en/of dwingende wetgeving die op hun respectieve grondgebied van toepassing is.  
     

    7.4. Zonder uw uitdrukkelijke toestemming daartoe, versturen wij uw persoonsgegevens niet op een identificeerbare wijze naar enige andere partij dan dewelke die hierboven staan vermeld.  

  • 8. Locatie en doorgifte 

    Wij verwerken uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Om uw persoonsgegevens echter voor de hierboven uiteengezette doeleinden te kunnen verwerken, geven wij uw persoonsgegevens mogelijk ook door naar andere entiteiten van Ideal Standard of aan partijen die uw persoonsgegevens in onze naam buiten de EER verwerken. Iedere, zich buiten de EER bevindende entiteit die uw persoonsgegevens verwerkt, is verplicht om toereikende waarborgen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens na te leven. Deze waarborgen zijn het gevolg van: 

    • de aanwezigheid in het land van ontvangst van wetgeving die als gelijkwaardig aan de binnen de EER geboden bescherming kan worden beschouwd; of 
    • een contractuele regeling tussen onszelf en die entiteit, zoals een overeenkomst op grond van de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie; of 
    • de noodzaak om aanvullende veiligheidsmaatregelen te treffen indien dit door ons nodig wordt geacht. 

    Wij kunnen uw persoonsgegevens aan organisaties buiten de EER doorgeven. Mocht een dergelijke doorgifte plaatsvinden, dan verbinden wij ons ertoe dat er waarborgen worden voorzien om de veiligheid en integriteit te waarborgen van uw gegevens en van alle rechten in verband met uw persoonsgegevens die u krachtens toepasselijke wetgeving kunt uitoefenen.

  • 9. Kwaliteitsbewaking

    9.1. Wij stellen alles in het werk om enkel de persoonsgegevens te verwerken die nodig zijn om de in dit Gegevensbeschermingsbeleid vermelde doeleinden te verwezenlijken. 

    9.2. Daarnaast worden uw persoonsgegevens enkel zo lang als nodig is verwerkt om de in dit Gegevensbeschermingsbeleid vermelde doeleinden te verwezenlijken of tot aan het moment waarop u uw toestemming voor de verwerking ervan intrekt. Wij anonimiseren uw persoonsgegevens indien zij niet langer noodzakelijk zijn voor de bovengenoemde doeleinden tenzij er sprake is van het volgende: 

    • een zwaarder wegend belang van onszelf of van een andere derde om uw persoonsgegevens identificeerbaar te houden; 
    • een wettelijke of regelgevende verplichting of een gerechtelijk of administratief bevel dat ons belet om ze te anonimiseren. 

    9.3. U begrijpt dat een doorslaggevend aspect van onze marketinginspanningen erop gericht is om onze marketingmaterialen relevanter voor u te maken. Dit doen wij door uw unieke profiel te personaliseren op grond van ter zake doende kenmerken die hierboven uiteen worden gezet, waarna dit profiel dan wordt gebruikt om u mededelingen, promoties, aanbiedingen, nieuwsbrieven en andere reclame toe te zenden over producten en diensten die u mogelijk kunnen interesseren. 

    9.4. We treffen de gepaste technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang of diefstal alsmede onopzettelijk verlies, manipulatie of vernietiging. Toegang door ons personeel of haar derde gegevensverantwoordelijken geschiedt enkel voor zover zij die informatie nodig hebben en is aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen onderworpen. U dient echter te begrijpen dat veiligheid en beveiliging inspanningsverplichtingen zijn, die dus nooit gewaarborgd kunnen worden. 

    9.5. Indien u staat ingeschreven om mededelingen, promoties, aanbiedingen, nieuwsbrieven en andere reclame via e-mail of andere elektronische communicatiekanalen te ontvangen, kunt u uw voorkeuren voor de ontvangst van deze mededelingen, promoties, aanbiedingen, nieuwsbrieven en andere reclame aanpassen door op een opt-out-link te klikken die in deze mededelingen wordt toegevoegd. 

  • 10. Uw rechten
    • Recht op toegang tot uw gegevens  
      U heeft het recht om tot de toegang van u betreffende door ons verwerkte persoonsgegevens te verzoeken. Om uw verzoek te kunnen beantwoorden, vragen wij u om aan te duiden voor welke verwerkingsactiviteit u uw rechten wenst uit te oefenen en tot welke gegevenscategorieën u toegang wenst te krijgen. Dit recht kan kosteloos worden uitgeoefend, tenzij meerdere opeenvolgende toegangsverzoeken duidelijk worden ingediend om ons te storen of schade toe te brengen. In dit geval behouden wij ons het recht voor een administratieve vergoeding in rekening te brengen. 
    • Recht op rectificatie van uw gegevens 
      U heeft het recht om te verzoeken dat u betreffende gegevens die onjuist zijn kosteloos worden gecorrigeerd. Indien een rectificatieverzoek wordt ingediend, dient een dergelijk verzoek te worden vergezeld van een bewijsstuk van de gebrekkige aard van de gegevens waarvoor de correctie wordt verzocht. 
    • Recht om toestemming in te trekken 
      U heeft het recht om uw eerder verleende toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in te trekken. In dit geval worden de gegevens in de toekomst niet langer verwerkt, waarbij de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet wordt gelaten. 
    • Recht op wissing van uw gegevens 
      U heeft het recht om te verzoeken dat u betreffende persoonsgegevens worden gewist indien ze niet langer vereist zijn met het oog op de bovenstaande doeleinden of indien u uw toestemming voor de verwerking ervan intrekt. U dient er echter rekening meet te houden dat een verzoek tot wissing zal worden afgezet tegen: 

      • zwaarder wegende belangen van ons of van een andere derde; 
      • wettelijke of regelgevende verplichtingen of administratieve of gerechtelijke bevel, die in strijd zijn met deze wissing; 
      • voor de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. 

      In plaats van wissing kunt u ook verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken indien en wanneer (a) u de nauwkeurigheid van die gegevens betwist, (b) de verwerking onrechtmatig is of (c) de gegevens niet langer nodig zijn voor bovengenoemde doeleinden maar u ze nodig heeft voor uw verweer in een gerechtelijke procedure. 
    • Recht op bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens 
      U heeft het recht om bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking van persoonsgegevens, indien u kunt bewijzen dat er ernstige en gerechtvaardigde gronden zijn in verband met welbepaalde omstandigheden die een dergelijk bezwaar rechtvaardigen. Indien de voorgenomen verwerking evenwel als direct marketing wordt aangemerkt, heeft u het recht om kosteloos en zonder motivering bezwaar tegen deze verwerking aan te tekenen. 
    • Recht om een kopie van uw gegevens te verkrijgen 
      U heeft het recht om van ons de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen, in de gevallen waarin de verwerking is gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst of toestemming. 
    • Waar u uw rechten kunt uitoefenen 
      Indien u een verzoek wenst in te dienen ter uitoefening van een of meerdere van de bovenstaande rechten, kunt u een e-mail sturen naar compliance@idealstandard.com. U kunt tevens het op onze Website beschikbaar gestelde contactformulier gebruiken. Dit verzoek dient duidelijk te vermelden welk recht u wenst uit te oefenen en de redenen hiervoor, indien zulks vereist is. Tevens dient het te zijn gedateerd, ondertekend en een digitaal gescand afschrift te bevatten van uw geldige identiteitskaart of enig ander document ter staving van uw identiteit. Indien u het contactformulier gebruikt, kunnen wij u mogelijk om uw ondertekende bevestiging en identiteitsbewijs verzoeken. 
      Wij stellen u er onverwijld van in kennis dat wij dit verzoek ontvangen hebben. Indien het verzoek geldig blijkt te zijn, beantwoorden wij het zo snel als redelijkerwijs mogelijk, uiterlijk dertig (30) dagen na ontvangst ervan. 
    • Waar klachten ingediend kunnen worden 
      Indien u een klacht heeft betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, kunt u ons altijd contacteren op compliance@idealstandard.com. Indien u nog altijd niet tevreden met ons antwoord bent, staat het u vrij een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit (Belgische gegevensbeschermingsautoriteit, adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel / e-mailadres: contact@apd-gba.be / website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger). 

Cookies op onze website

Om u de beste en meest relevante gebruikerservaring op onze website te bieden, gebruiken we cookies voor functionele, comfort- en statistische doeleinden. Door op de knop accepteren te klikken, accepteert u de cookies.

U kunt uw voorkeuren wijzigen door naar de pagina met cookie-instellingen te gaan.